Каталог

Популярные товары

Информация

Новые товары

Скидки

Поставщики

Нет поставщиков

Теги

Доставка и возврат

Условия доставки по Казахстану

Все заказы, оформленные на сайте www.fashioncode.kz, тщательно упаковываются и доставляются по указанному адресу на территории Республики Казахстан. Доставка осуществляется транспортно-логистической компанией СДЭК www.cdek.kz.

Все заказы отправляются авиа-почтой, срок доставки 2-3 рабочих дня.

Стоимость доставки по Казахстану (кроме г.Алматы) составляет 1500 тенге за одну посылку, весом не более 5 кг. В случае, если объем заказа превышает 5 кг., стоимость доставки будет рассчитана дополнительно, в соответствии с тарифами компании СДЭК.

Стоимость доставки по г. Алматы составляет: 500 тенге в квадрате улиц Макатаева - Аль-Фараби - Луганского - Саина. За пределами указанного квадрата улиц доставка составляет 1000 тг.

В случае, если сумма покупки превышает 30,000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.

В следуюущих городах Казахстана возможна примерка при получении заказа и оплата наличными курьеру при доставке: Актау, Актобе, Алматы, Астана, Атырау, Балхаш, Караганда, Кокшетау, Павлодар, Петропавловск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Темиртау, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Экибастуз.

Доставка в городах Жезказкан, Костанай, Кызылорда осуществляется после оплаты безналичным образом, банковской картой в момент оформления заказа на сайте. Примерка при доставке в данных городах невозможна.

Во все остальные населенные пункты Казахстана, не указанные выше, доставка осуществляется почтовой службой "Казпочта", только после оплаты банковской картой на сайте.

Примерка при доставке

В большинстве городов Казахстана, указанных выше, возможна примерка полученных вещей во время доставки  в присутствии курьера, до оплаты стоимости товара и доставки. Если какой-либо товар не подошел, то возможен полный или частичный возврат товара курьеру. Условия полного или частичного возврата смотрите ниже. Примерка и все расчеты с курьером производятся в течение 15 мин. 

При получении товара производится его осмотр на предмет брака или повреждений. В случае претензий к качеству полученного товара, курьер составляет Акт о выявленных несоответствиях, и забирает некачественный товар назад. В случае отсутствия претензий к товару, покупатель подписывает Ат приемки. После получения товара и подписания Акта приемки, претензии к качеству товара не принимаются.

Самовывоз

Самовывоз возможен со склада в Алматы по адресу: ул. Чайкиной 14, уг. пр. Достык, офис 214. Часы работы склада: с понедельника по субботу, с 10:00 до 19:00. В воскресенье склад не работает. Склад оборудован примерочной. Перед самовывозом необходимо предварительно позвонить и предупредить о времени приезда по телефону: +7 778 028 7555.

Возврат

Частичный возврат

Во время примерки покупатель может принять решение оплатить часть заказанного товара, а от другой части может отказаться и вернуть курьеру. В таком случае покупатель оплачивает только тот товар, который он оставляет.

Внимание: если сумма первоначального заказа превышала 30,000 тенге и доставка осуществлялась бесплатно, но после отказа от части заказа сумма покупки стала меньше 30,000 тенге, то в таком случае покупатель дополнительно оплачивает стоимость доставки 1500 тенге (в Алматы 500 тенге).

Частичный возврат невыкупленного товара осуществляется бесплатно для покупателя. 

Полный возврат после доставки

Возврат полученного товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Возврат осуществляется, если товар возвращен в неиспользованном виде, с сохранением всех бирок и этикеток, при сохранении оригинального товарного вида.

В случае возврата, полная стоимость товара возвращается покупателю, за вычетом стоимости доставки (по Казахстану - 1500 тенге, по Алматы - 500 тг). Возврат денежных средств осуществляется безналичным образом путем перечисления на банковскую карту покупателя, в течение 10 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на склад компании Fashion Code в г. Алматы.

Возврат осуществляется БЕСПЛАТНО компанией СДЭК. Для того, чтобы воспользоваться бесплатным возвратом, необходимо принести возвращаемый товар в оригинальной упаковке (включая коробку, в которой он был вам доставлен) в отделение компании СДЭК в вашем городе (см. адреса офисов и отделений СДЭК по Казахстану). К возвращаемому товару необходимо приложить следующий пакет документов:

  • заявление на возврат (в свободной форме);
  • фискальный чек (в случае оплаты наличными);
  • товарная накладная (можно распечатать из личного кабинета);
  • копия документа, удостоверяющего личность.
  • реквизиты банковской карты (полный номер и ФИО владельца)

В случае, если в вашем городе нет офиса компании СДЭК либо доставка в ваш населенный пункт была осуществлена почтовой службой "Казпочта", то бесплатный возврат невозможен. Вы можете воспользоваться услугами любой другой курьерской или почтовой компании, и оплатить отправку возвращаемого товара самостоятельно.

Адрес склада Fashion Code для возврата:

Получатель: ИП Fashion Code

Адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Чайкиной 14, офис 214.

Телефон: +7 778 028 7555

Обмен

Обмен полученного товара возможен только в Алматы в течение 14 дней после доставки.  Для этого покупатель должен привезти полученный товар на наш склад в Алматы, предварительно связавшись со службой поддержки и согласовав время встречи.  Товар должен быть возвращен в неиспользованном виде, с сохранением всех бирок и этикеток, при сохранении оригинального товарного вида. Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить пакет документов:

  • заявление на обмен;
  • фискальный чек (в случае оплаты наличными);
  • товарная накладная,
  • копия документа, удостоверяющего личность.

После осмотра возвращаемого товара и при условии его полного соответствия оригинальному состоянию, товар может быть обменен на другой. Разница в стоимости, если новый товар стоит дороже, покупатель оплачивает на месте. Если стоимость нового товара меньше предыдущего, то разница будет возвращена покупателю тем же методом, которым была осуществлена первоначальная оплата.

Обмен возможен только один раз после первоначальной покупки.

В других городах Казахстана обмен невозможен. Если вы хотите обменять приобретенный товар на другой из другого города, необходимо сделать возврат первоначально купленного товара, и заказать новый на сайте.

Перед отправкой возврата, а также по всем вопросам относительно доставки, возврата, и обмена, необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 778 028 7555 или эл.почте info@fashioncode.kz. 

Международная доставка

Мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость доставки за пределы Казахстана рассчитывается индивидуально. Рассчитать ориентировочную стоимость доставки по вашему адресу можно на сайте www.cdek.ru. Для оформления заказа на сайте выберите опцию «Самовывоз» и укажите в комментариях ваш точный адрес, страну и контактные данные. Мы свяжемся с вами и сообщим точную стоимость доставки, и добавим ее к стоимости вашего заказа.

В случае доставки за пределы Казахстана возможен только один метод оплаты – безналичный расчет банковской картой на сайте при оформлении заказа. 

Возврат международных заказов

Возврат полученного товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Возврат осуществляется, если товар возвращен в неиспользованном виде, с сохранением всех бирок и этикеток, при сохранении оригинального товарного вида.

В случае возврата, полная стоимость товара возвращается покупателю, за вычетом стоимости доставки. Возврат денежных средств осуществляется безналичным образом путем перечисления на банковскую карту покупателя, в течение 10 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на склад компании Fashion Code в г. Алматы.

К возвращаемому товару необходимо приложить следующий пакет документов:

  • заявление на возврат (в свободной форме);
  • товарная накладная (можно распечатать из личного кабинета);
  • копия документа, удостоверяющего личность;
  • реквизиты банковской карты (полный номер и ФИО владельца)

Возврат международных заказов осуществляется за счет покупателя. Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской или почтовой компании, и оплатить отправку возвращаемого товара самостоятельно.

Адрес склада Fashion Code для возврата:

Получатель: ИП Fashion Code

Адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Чайкиной 14, офис 214.

Телефон: +7 778 028 7555

У вас остались вопросы? Позвоните нам / напишите на WhatsApp по номеру +7 778 028 7555 или на эл.почту info@fashioncode.kz. Наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время.